3 innovations Alan pour améliorer votre expérience santé au quotidien

Alan dévoile 3 innovations majeures centrées sur les besoins de ses membres : “Mo” l’assistant médical piloté par intelligence artificielle, Alan Walk, et Alan Shop. Ces nouveaux produits illustrent son rythme soutenu d’innovation pour améliorer en permanence l'expérience santé de ses utilisateurs. Ils viennent élargir la palette de services proposée pour accompagner au plus près chacun de ses membres dans leur parcours de santé, de manière personnalisée, préventive et proactive.

Dans un contexte où 30% de la population française vit dans un désert médical et où près de la moitié des médecins sont en burn-out (source), Alan est convaincu que l'innovation en santé est plus que jamais nécessaire. Pour incarner cette stratégie, Alan a dévoilé le 6 novembre 2024 trois produits innovants : Alan Walk, Alan Shop et Mo, l’assistant médical piloté par intelligence artificielle.

Mo, l’assistant médical IA

Mo est l’assistant médical piloté par intelligence artificielle, développé par Alan. Déployé comme assistant dans le chat médical d'Alan, disponible de 9h à 23h dans l’application, Mo est supervisé par l’équipe de médecins Alan.

Mo dialogue avec les membres qui le souhaitent pour les orienter et leur fournir une première réponse de manière instantanée. Les réponses sont vérifiées par l’équipe de médecins en moins de 15 minutes pour garantir leur pertinence, leur précision et leur sécurité.

Sur un échantillon de 926 conversations, Mo a été proposé à la moitié des patients dans cette première phase de déploiement. 81% des patients acceptent d'interagir avec Mo, démontrant une vraie ouverture à l'innovation. 95% des conversations ont été évaluées comme "bonnes" ou "excellentes" par l'équipe médicale.

Alan Walk

Avec Alan Walk, marcher devient une promenade de santé. Bien plus qu'un simple compteur de pas, c'est une nouvelle approche pour lutter contre la sédentarité, intégrée à l'écosystème Alan : les utilisateurs sont récompensés pour leurs efforts avec un mécanisme de points (les berries), qu'ils peuvent ensuite utiliser pour des réductions exclusives dans le Shop, faire des dons à des associations caritatives, ou obtenir des avatars personnalisés. Alan Walk transforme l’effort en jeu, avec la possibilité de créer des défis d'entreprise et des classements entre collègues.

Dans les premiers déploiements, Alan constate une augmentation moyenne de 1000 pas par jour chez les utilisateurs actifs.

Alan Shop

Marketplace intégrée à l'application Alan, qui propose une sélection rigoureuse de produits de santé et de bien-être de qualité, par des marques référentes, à des tarifs exclusifs. Le Shop se spécialise notamment dans les produits pour bébé, les compléments alimentaires et les soins, avec des partenaires tels que Biolane, Withings, Epycure et bien d’autres. Le processus de sélection strict est basé sur la haute qualité des produits et leur composition, et est réalisé en collaboration avec nos professionnels de santé (kinésithérapeutes, sage-femmes…)..

Ces nouvelles solutions seront progressivement disponibles gratuitement pour les membres Alan, et font partie de son offre intégrée, couvrant tous les aspects de la santé : la prévention, le bien-être et l'accès aux soins. Elles permettent aux utilisateurs d'obtenir des réponses fiables et quasi-instantanées à leurs questions médicales, d'être encouragés et récompensés pour leur activité physique, et de pouvoir acheter des produits de santé & bien-être de qualité sélectionnés par une équipe de professionnels, le tout depuis l’application Alan.

Une cadence d'innovation soutenue au service des membres

Alan confirmons ainsi sa position de leader de l'innovation dans le domaine de l'assurance et des services de santé. Grâce à l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle avancés et à une approche centrée sur l'utilisateur, Alan est en mesure de proposer des services personnalisés qui répondent aux besoins de ses membres, améliorant ainsi l'expérience client, le traitement des demandes et l'efficacité opérationnelle globale.

Côté entreprise, ces innovations permettent de transformer l'assurance santé obligatoire en un véritable avantage pour les salariés, en réduisant le coût de la santé tout en améliorant la qualité de l'expérience.

L’objectif de cette approche porte ses fruits : elle permet d’accroître l’engagement des collaborateurs, de diminuer l'absentéisme, et préserver le pouvoir d'achat.

A l'occasion de cette annonce, Jean-Charles Samuelian, CEO d'Alan, déclare : « Chez Alan, l'innovation est un processus continu qui nous permet de repenser l’approche de chacun envers sa santé. Avec les lancements de l’assistant médical Mo, d’Alan Walk et Alan Shop, nous démontrons une nouvelle fois notre engagement à transformer positivement le secteur et à accompagner les besoins quotidiens de nos membres en matière de services de santé. Nous sommes convaincus que notre vision d'un partenaire santé intégré et accessible nous permettra de changer profondément et durablement la manière dont les gens prennent soin de leur santé sur le long terme. »

À propos d’Alan
Fondé en 2016 et premier nouvel acteur d'assurance santé agréé depuis 1986, Alan est un assureur français que exerce des activités de distribution d’assurances notamment en Belgique. Alan est rapidement devenu un partenaire santé incontournable, qui assure, prévient et accompagne au quotidien. Offrant un service unique axé sur la prévention et le bien-être physique et mental, Alan utilise la technologie pour simplifier l’accès au soin, atteignant un niveau de satisfaction client exceptionnel (NPS de 70), notamment grâce à un délai moyen de réponse de 2 minutes et 80% des remboursements traités en moins d'une heure. Avec 600 collaborateurs, Alan opère en France, en Espagne et en Belgique, servant plus de 650 000 membres et 23 000 entreprises. En plus de son offre d'assurance, Alan propose des services innovants comme des plans de prévention personnalisés, une clinique virtuelle accessible 7/7, un centre d’optique en ligne, et de nombreuses innovations permanentes. Valorisé à 4 milliards d'euros, Alan connaît une croissance forte de ses revenus annuels récurrents (450 millions d'euros en 2024).