Arnaque au compte bancaire : les consommateurs français les plus touchés en Europe

Vous pensez savoir comment repérer une arnaque ? Une nouvelle étude de Visa révèle que même les consommateurs français avertis se laissent prendre au piège par le langage de la fraude.

Un tiers des consommateurs français (33 %) admettent avoir été victimes d'une escroquerie sur leur compte bancaire, soit le taux le plus élevé en Europe par rapport à d’autres pays comme l’Espagne (32 %), l’Allemagne (28 %), le Royaume-Uni (26 %) et l’Italie (19 %). Mais les Indiens sont 52% , Américains 41% et les Chinois (comme les Canadiens) 34%.

Pourtant, les consommateurs français ont (faussement) confiance en leur propre vigilance (97 %) alors qu’ils craignent à 89% que des amis ou des membres de leur famille ne tombent dans le piège d'escroqueries potentielles, notamment des emails ou des SMS demandant aux personnes de vérifier leurs informations de compte, les interrogeant sur des comptes bancaires à découvert et les informant qu'ils ont gagné une carte cadeau ou un produit sur un site d'achat en ligne.

65% des consommateurs français déclarent répondre à certains des pièges les plus courants qui font référence à une urgence et demandant de réaliser une action requise envoyées par email ou par SMS. Les messages avec un ton positif et annonçant une bonne nouvelle incitent généralement près d’un Français sur 2 (49 %) à réaliser une action demandée par un escroc.

78% des consommateurs français (78 %) prêtent attention aux mauvais détails pour confirmer l’authenticité d'un message, en se concentrant sur des éléments que les arnaqueurs peuvent facilement falsifier, comme le logo ou le nom de la société. En oubliant de vérifier les détails qui sont les plus difficiles à falsifier, comme des numéros de compte ou leurs interactions avec l'entreprise.

Seuls 56 % des Français déclarent chercher à s'assurer qu'une communication est envoyée depuis une adresse électronique valide.

68% vérifient tout de même si les mots sont correctement orthographiés mais les fraudeurs font de plus en plus attention à ce genre d’erreur facilement identifiable.

Rappel de bonnes pratiques :

• Garder ses informations personnelles pour soi.

• Prendre son temps avant d’effectuer une action électronique sur son compte bancaire et de cliquer

• Ne pas cliquer sur un lien avant d'avoir vérifié où il mène.

• Activer les alertes d'achat, qui avertissent en temps quasi réel par SMS ou par email des achats effectués sur votre compte

• Appeler le numéro figurant sur les sites Web des entreprises ou au dos des cartes de paiement si l’on n’est pas sûr de la validité d'une communication (prudence si le numéro fourni par votre « interlocuteur », escroc potentiel, dans son SMS ou son email, est différent)

« Dans un monde toujours plus connecté, les escrocs ont atteint de nouveaux sommets de sophistication aussi bien dans la nature que dans le type de fraudes, personne n'est à l’abri », commente Romain Boisson, Country Manager, Visa, France. « Bien que la sensibilisation sur les différentes techniques d’escroqueries fasse partie intégrante de la protection des consommateurs, Visa travaille avec ses clients et ses partenaires pour fournir les meilleures technologies en matière de sécurité des paiements afin de protéger chaque transaction et d'assurer la tranquillité d'esprit des consommateurs et des entreprises. »

Au cours des cinq dernières années, Visa a investi plus de 10 milliards de dollars en solutions technologiques, notamment pour réduire la fraude et accroître la sécurité du réseau. Plus d'un millier de spécialistes dédiés protègent le réseau de Visa contre les logiciels malveillants, les attaques de type « zero-day » et les menaces internes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. La surveillance en temps réel de Visa a ainsi permis de bloquer de manière proactive plus de 7,2 milliards de dollars de paiements frauduleux au cours des 12 derniers mois pour 122 millions de transactions avant que celles-ci n'affectent les clients.

À propos de Visa
Visa (NYSE : V) est un leader mondial des paiements digitaux, facilitant les transactions entre consommateurs, commerçants, institutions financières et entités gouvernementales dans plus de 200 pays et territoires. Notre mission est de connecter le monde via un réseau de paiements innovant, pratique, fiable et sécurisé, permettant aux individus, aux entreprises et aux économies de prospérer. Nous avons la conviction qu’une économie inclusive pour tous, élève toutes les personnes où qu’elles soient, et nous considérons que l’accessibilité est essentielle à l'avenir des flux monétaires.