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Études

Banques et assurances : réinventer l’expérience client pour stimuler les ventes

Soigner l’expérience client : la clé de voûte pour un processus de souscription optimal Selon plusieurs études, 68% des internautes quittent un site web en raison d’une expérience client décevante. Pour procurer une bonne expérience utilisateur lors de la souscription en ligne à un produit...  

Que sera le crédit du futur ?

Alors que le marché du crédit subit de profondes mutations, les contours de l’expérience de crédit de demain se dessinent : complètement personnalisée, évolutive en fonction du contexte de l’emprunteur et entièrement intégrée à son projet. C’est un parcours digital accessible, rapide et fluide, où...  

Etude annuelle Bain & Company sur la mobilité et les comportements clients dans la banque de détail en France

Paris, le 8 juillet 2020 - La période charnière qui se profile en ces temps de crise sanitaire pourrait rebattre les cartes et les équilibres concurrentiels du secteur bancaire, entre les acteurs qui auront saisi l’occasion de poursuivre leur transformation et les autres. En effet, l’attrition...  

Impact Covid19 sur la consommation des Français pour la période du 1er mars au 26 juin 2020

Cette 8ème édition du baromètre analyse la tendance de consommation globale en France, en incluant un zoom sur les secteurs "Bars & Restaurants", "Voyage" et "Hôtels, Hébergement", derniers secteurs à observer en terme de reprise. Globalement, la tendance de consommation tous secteurs confondus...  

Le semestre de la Fintech 2020 - Etude S1-2020 de l'Observatoire de la Fintech

L’étude « Le Semestre de la Fintech » qui revient sur les tendances marquantes de la Fintech des 6 mois écoulés vient d’être diffusée et mise en ligne sur le site de L'Observatoire de la Fintech, suite à sa présentation lors de de la keynote d’ouverture de la conférence Fin&Tech Community du Pôle...  

99 Advisory & Finance Innovation publient une étude sur l’impact de la crise sanitaire sur les fintech

Paris, le 2 juillet 2020 - Alors que les cinq dernières années ont été très porteuses pour les fintechs et l’innovation en général, avec une très belle année 2019 notamment, la crise rencontrée actuellement vient redistribuer les cartes de la Fintech. 99 Advisory, leader indépendant du conseil en...  

Argent : Près de la moitié des Français ont vu leur revenu baisser depuis la crise

47% des Français ont vu leur revenu baisser pendant le confinement, mais une bonne épargne leur a permis de se sentir financièrement à l’abri Yolt, l’application pour gérer son argent, a mené une étude auprès de 6000 personnes en France, en Italie et au Royaume-Uni Près d’un Français sur deux (47%)...  

Des néobanques en quête de rentabilité

Cette étude fait suite à une première publication de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution - ACPR - en 2018 consacrée à l’émergence des néobanques. Elle vise à en préciser les modèles d’activité et se concentre sur deux aspects-clés : l’entrée en relation avec la clientèle et la...  

Les Rendez-vous de l'Epargne Groupe BPCE : "Les épargnants dans la crise"

Alain Tourdjman, directeur des Etudes économiques du Groupe BPCE a présenté à la presse le 23 juin la quatrième édition du baromètre Groupe BPCE Epargne & Placements. Elle s’appuie sur une enquête menée par Audirep pour le compte de BPCE L’Observatoire en fin avril 2020, durant le confinement,...  

Etude KPMG France sur l'Open Banking : ce qu'il faut retenir...

KPMG France vient de sortir une nouvelle étude sur l’Open Banking. Ce qu'il faut retenir dans les grandes lignes : KPMG France a mis en place un outil de mesure de maturité des plateformes d’Open Banking, dont découlent trois profils : Comply (en conformité avec la règlementation DSP2), Compete...  

Les Corporate Venture Capitalists en France

Paris La Défense, 17 juin 2020 - Le Corporate Venture ne cesse de progresser en France et dans le monde depuis 10 ans. Deloitte et Orange Ventures publient aujourd’hui la quatrième édition de leur étude dédiée aux Corporate Venture Capitalists (CVCs) dans le but de dresser un état des lieux précis...  

Sofinscope - Les Français et leur budget Nouvelles Technologies

A propos de Sofinscope Sofinscope est le baromètre de Sofinco, marque de Crédit Agricole Consumer Finance. Destiné à sonder les Français sur leurs habitudes de consommation et à mieux les comprendre, ce baromètre qui s’inscrit dans le quotidien des Français est réalisé par Opinion Way pour Sofinco,...  

L’immobilier, le tourisme et les services publics sont les plus touchés par les retards de paiement

Avec 36% de factures impayées dix jours après échéance, l’effet du déconfinement se fait enfin sentir en France, selon le tracker Sidetrade-BFM Business Paris, le 3 juin 2020 - Sidetrade, en partenariat avec BFM Business, publie depuis le 22 avril le tracker sur les retards de paiement des...  
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