Matinée de la protection des clientèles des banques et des assurances

L’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) vous donne rendez-vous le vendredi 14 mars à la Maison du Barreau à Paris pour l’édition 2025 de la Matinée de la protection des clientèles des banques er des assurances.

Les inscriptions sont closes, mais vous pouvez retrouver la conférence sur https://matinee-protection-clienteles.fr/

Programme :

09h45 - 10h15 - Ouverture

• Jean-Paul Faugère, Vice-président de l'ACPR

10h15 - 10h55 - L'intérêt du produit pour le client en assurance non-vie : quelques illustrations issues des contrôles récents

La commercialisation de l’assurance emprunteur

• Anne Colombari, Service de coordination

• Laurence Harzo, Service de contrôle des banques et assurances

• Louise Leduc, Service de surveillance de marché

Les produits « parabancaires »

• Thibaut Guicherd-Callin, Service de contrôle des banques et assurances

• Bastien Sallé, Service de contrôle des banques et assurances

10h55 - 11h10 - Retour sur la commercialisation des contrats obsèques

• Clémentine Vilcocq, Directrice adjointe du contrôle des pratiques commerciales

• Fabrice Niamke, Service de contrôle des intermédiaires

• Corinne Raquin-Castanet, Service de contrôle des intermédiaires

11h10 - 11h20 - Questions & réponses

11h20 - 11h35 - La recommandation sur le devoir de conseil en assurance

• Anne Colombari, Service de coordination

• Axel Vigneron, Service de coordination

11h35 - 12h00 - Actualités protection des clientèles

La distribution des contrats santé par les intermédiaires en assurance

• Marie-Claude Varrot, Service de contrôle des intermédiaires

La portabilité des contrats santé

• Anne-Sophie Calvar, Service de surveillance de marché

Les visites mystères sur la commercialisation d’assurance de produits nomades

• Muriel Gravejat, Service de surveillance de marché

La gestion des réclamations par les banques et assurances

• Evelina Gratianu, Service de surveillance de marché

• Anaïs Macouin, Service de surveillance de marché

12h00 - 12h10 - Questions & réponses

12h10 - 12h30 - Conclusion

• Nathalie Aufauvre, Secrétaire générale de l’ACPR

A revoir : le replay 2024