![Observatoire de la maturité digitale des banques Observatoire de la maturité digitale des banques](https://www.planet-fintech.com/photo/art/default/69923370-48832598.jpg?v=1672853221)
Ipsos revient sur son enquête mondiale sur la digitalisation des comportements bancaires des Français. Quelles sont les attentes des clients ? Quels sont les futurs défis des banques ?
Ipsos a interrogé 12 500 personnes dans 14 pays, dont 2 000 en France, en abordant les thématiques suivantes :
Voici quelques chiffres clés au niveau France :
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Ipsos a interrogé 12 500 personnes dans 14 pays, dont 2 000 en France, en abordant les thématiques suivantes :
- Les nouveaux comportements : une digitalisation accrue
- Leur vision des banques : en demi-teinte
- Les attentes des clients : proximité et personnalisation
- Les nouveaux défis des banques : les problèmes de cybersécurité, l’attractivité des acteurs non-bancaires et les cryptomonnaies
Voici quelques chiffres clés au niveau France :
- Près de 31% des Français se disent insatisfaits de la façon dont leur banque réagit face à une cyberattaque
- Près de 3 Français sur 10 sont prêts à ouvrir un compte auprès des grands acteurs du commerce en ligne
- Seul 1 Français sur 10 a investi en cryptomonnaie
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