Actus AssurTech / InsurTech
Les conteneurs d'expédition en acier ondulé emblématiques de Maersk sont connus dans le monde entier, empilés sur des cargos, entreposés dans les ports et placés sur des semi-remorques, alors qu'ils voyagent d'un bout à l'autre de la chaîne d'approvisionnement.
Maersk lui-même a connu un long parcours. Le géant de la logistique a été fondé en 1905 à Svendborg, au Danemark, par le capitaine Peter Mærsk Møller. Au cours du XXe siècle, il est devenu l'une des sociétés cotées en bourse les plus importantes au monde. Aujourd'hui, son vaste réseau logistique s'étend sur 130 pays et transporte chaque année l’équivalent de dizaines de milliards de dollars de marchandises dans le monde entier.
Maersk est resté prospère parce qu'il a su évoluer. Le monde moderne ressemble peu à celui dans lequel Maersk a débuté, et le secteur de la logistique dans son ensemble s’est adapté lentement. Mais à une époque où de nombreux acteurs de la logistique travaillent encore sur papier, communiquent par fax et effectuent leurs transactions en espèces, Maersk a modernisé son infrastructure économique, et ce avec l'aide de Stripe.
Chaque jour, 85 millions de colis et de documents sont livrés dans le monde, et 80 % du volume total des échanges commerciaux se fait par voie maritime. Face à une telle charge de travail (qui ne cesse d'augmenter), deux tiers des entreprises de logistique reconnaissent qu'elles doivent encore faire évoluer leurs opérations pour tenir le rythme. Maersk a pour sa part reconnu très tôt la nécessité de réorganiser son infrastructure.
"Nous avons entamé ce processus il y a quelques années parce que nous savions que c'était l'avenir, et nous voulions nous moderniser et mieux servir nos clients. Nous devions faire en sorte qu'il soit simple pour les gens d'expédier et de suivre leurs commandes d'un bout à l'autre du monde en un seul clic", commente Navneet Kapoor, chief technology and information officer de Maersk.
Dans le cadre de sa stratégie de modernisation, Maersk devait trouver le bon partenaire pour un élément essentiel de ses opérations : les paiements internationaux. L'activité internationale de l'entreprise est par essence complexe, les exigences bancaires, les devises et les méthodes de paiement préférées variant d'une région à l'autre. Une approche uniforme ne pouvait pas fonctionner, c'est pourquoi Maersk s'est tourné vers Stripe.
"Nous savions que les clients voulaient travailler avec nous, quand ils le voulaient, et où ils le voulaient", ajoute Navneet Kapoor. "Créer un système de paiement qui permette cette flexibilité était une partie essentielle de l’équation. Nous avons constaté que Stripe disposait de l'infrastructure moderne adéquate, et qu'il était le bon partenaire international pour nous aider à y parvenir."
Avant de s'associer à Stripe, les opérations de paiement de Maersk étaient fragmentées entre plusieurs fournisseurs : un pour la tokenisation, un autre pour le traitement des paiements, et un troisième pour la gestion de l'authentification en toute sécurité. Jongler avec plusieurs solutions qui n'étaient pas toujours interopérables introduisait des difficultés inutiles dans un environnement déjà complexe.
Avec Stripe, Maersk a combiné ces systèmes disparates en un portail de paiements unique et agile. Les clients de Maersk sont désormais en mesure de payer facilement grâce à un tableau de bord intuitif qui prend en charge des méthodes de paiement que Maersk ne pouvait pas accepter auparavant, comme les cartes de crédit. Le portail s'adapte également aux exigences bancaires locales et offre aux clients internationaux des expériences de point de vente spécifiques à leur région.
"La priorisation locale est essentielle pour répondre aux besoins de nos clients. Dès le début, et à des moments incroyablement cruciaux, Stripe nous a soutenus pour que notre infrastructure fonctionne de manière transparente sur plusieurs marchés", conclut Navneet Kapoor. "Cette approche ne fera que gagner en importance à mesure que nous continuerons à nous développer et à consolider notre place de leader mondial de la logistique."
À propos de Stripe
Stripe est une plateforme d'infrastructure financière pour les entreprises. Des millions de sociétés, des plus grands groupes mondiaux aux startups les plus ambitieuses utilisent Stripe pour accepter des paiements, augmenter leurs revenus et développer de nouveaux modèles économiques. Avec un double siège à San Francisco et Dublin, la société a pour objectif d'accroître le PIB d'internet.
Maersk lui-même a connu un long parcours. Le géant de la logistique a été fondé en 1905 à Svendborg, au Danemark, par le capitaine Peter Mærsk Møller. Au cours du XXe siècle, il est devenu l'une des sociétés cotées en bourse les plus importantes au monde. Aujourd'hui, son vaste réseau logistique s'étend sur 130 pays et transporte chaque année l’équivalent de dizaines de milliards de dollars de marchandises dans le monde entier.
Maersk est resté prospère parce qu'il a su évoluer. Le monde moderne ressemble peu à celui dans lequel Maersk a débuté, et le secteur de la logistique dans son ensemble s’est adapté lentement. Mais à une époque où de nombreux acteurs de la logistique travaillent encore sur papier, communiquent par fax et effectuent leurs transactions en espèces, Maersk a modernisé son infrastructure économique, et ce avec l'aide de Stripe.
Le boom du transport maritime
Chaque jour, 85 millions de colis et de documents sont livrés dans le monde, et 80 % du volume total des échanges commerciaux se fait par voie maritime. Face à une telle charge de travail (qui ne cesse d'augmenter), deux tiers des entreprises de logistique reconnaissent qu'elles doivent encore faire évoluer leurs opérations pour tenir le rythme. Maersk a pour sa part reconnu très tôt la nécessité de réorganiser son infrastructure.
"Nous avons entamé ce processus il y a quelques années parce que nous savions que c'était l'avenir, et nous voulions nous moderniser et mieux servir nos clients. Nous devions faire en sorte qu'il soit simple pour les gens d'expédier et de suivre leurs commandes d'un bout à l'autre du monde en un seul clic", commente Navneet Kapoor, chief technology and information officer de Maersk.
Dans le cadre de sa stratégie de modernisation, Maersk devait trouver le bon partenaire pour un élément essentiel de ses opérations : les paiements internationaux. L'activité internationale de l'entreprise est par essence complexe, les exigences bancaires, les devises et les méthodes de paiement préférées variant d'une région à l'autre. Une approche uniforme ne pouvait pas fonctionner, c'est pourquoi Maersk s'est tourné vers Stripe.
"Nous savions que les clients voulaient travailler avec nous, quand ils le voulaient, et où ils le voulaient", ajoute Navneet Kapoor. "Créer un système de paiement qui permette cette flexibilité était une partie essentielle de l’équation. Nous avons constaté que Stripe disposait de l'infrastructure moderne adéquate, et qu'il était le bon partenaire international pour nous aider à y parvenir."
Un partenaire de confiance
Avant de s'associer à Stripe, les opérations de paiement de Maersk étaient fragmentées entre plusieurs fournisseurs : un pour la tokenisation, un autre pour le traitement des paiements, et un troisième pour la gestion de l'authentification en toute sécurité. Jongler avec plusieurs solutions qui n'étaient pas toujours interopérables introduisait des difficultés inutiles dans un environnement déjà complexe.
Avec Stripe, Maersk a combiné ces systèmes disparates en un portail de paiements unique et agile. Les clients de Maersk sont désormais en mesure de payer facilement grâce à un tableau de bord intuitif qui prend en charge des méthodes de paiement que Maersk ne pouvait pas accepter auparavant, comme les cartes de crédit. Le portail s'adapte également aux exigences bancaires locales et offre aux clients internationaux des expériences de point de vente spécifiques à leur région.
"La priorisation locale est essentielle pour répondre aux besoins de nos clients. Dès le début, et à des moments incroyablement cruciaux, Stripe nous a soutenus pour que notre infrastructure fonctionne de manière transparente sur plusieurs marchés", conclut Navneet Kapoor. "Cette approche ne fera que gagner en importance à mesure que nous continuerons à nous développer et à consolider notre place de leader mondial de la logistique."
À propos de Stripe
Stripe est une plateforme d'infrastructure financière pour les entreprises. Des millions de sociétés, des plus grands groupes mondiaux aux startups les plus ambitieuses utilisent Stripe pour accepter des paiements, augmenter leurs revenus et développer de nouveaux modèles économiques. Avec un double siège à San Francisco et Dublin, la société a pour objectif d'accroître le PIB d'internet.
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