iZi Family, la plateforme pour valoriser l’expérience client lors des moments-clés de la vie, à l’assaut des banques et assurances

Lancée en 2016, iZi Family est la 1ère plateforme qui permet aux professionnels (assureurs, banques, collectivités locales, administrations, acteurs sociaux, pompes funèbres,…) de fournir à leurs clients/salariés/usagers un service d’accompagnement automatisé, telle une assistance 2.0. L’objectif ? Guider et soulager les familles dans les méandres administratifs occasionnés par des situations aussi diverses qu’un handicap, la perte d’autonomie d’un proche ou un décès. Boosté par sa récente levée de fond de 500 000€, iZi Family a pour ambition de devenir le partenaire de tous les acteurs professionnels qui souhaitent être présents auprès des familles dans les moments qui comptent.

DEVENIR LE 1er COMPAGNON ADMINISTRATIF DES PROFESSIONNELS

Connaître ses droits, améliorer son pouvoir d’achat, adapter son logement, constituer un dossier de demande d’aide financière, souscrire/transférer ou résilier tous les contrats (assurances, électricité, services à domicile, …), bénéficier d’avantages fiscaux, assurer la protection d’un proche, suivre les prestations sociales, gérer les comptes et les emprunts,… sur la plateforme, plus de 500 démarches
sont centralisées pour faciliter l’accompagnement des professionnels et aider et soulager les familles.

Chaque démarche est simplifiée via la pré-constitution du dossier à envoyer, l’identification des organismes à contacter avec leurs coordonnées, la génération automatique des courriers, … Une fois les dossiers complétés, la plateforme propose de les envoyer directement sous forme d’e-mail, de courrier simple ou même recommandé grâce à un partenariat avec LA POSTE. L’application permet de stocker les documents et de les partager entre membres d’une même famille ou avec des professionnels tel un espace d’échanges conçu pour faciliter l’accompagnement et la transparence. Avec son système de planification de tâches à réaliser et d’alertes par e-mail, iZi Family facilite la rassurance par un suivi individualisé des familles et garantit la totale confidentialité des données.

Solution de gestion clé en main, iZi Family réconcilie l’humain et le digital en faisant gagner un temps précieux dans des contextes où l’administratif est une véritable charge.

« Les professionnels ont besoin de gagner du temps pour se concentrer sur le service et le conseil en réduisant les tâches administratives sans valeur ajoutée. Tel un guichet unique, iZi Family centralise toutes les démarches pour répondre aux attentes de rassurance, d’accès aux droits et de simplification des familles tout en apportant un service unique aux professionnels qui les accompagnent », souligne Damien-Jean Coquin, fondateur d’iZi Family.

UNE LEVEE DE FONDS POUR ATTEINDRE DES OBJECTIFS AMBITIEUX A L’HORIZON FIN 2021

Créé en 2016, iZi Family accompagne des clients professionnels aussi divers que des associations, des pompes funèbres, des déménageurs, des banquiers ou assureurs. Figurent notamment parmi ceux-ci des Pompes Funèbres Publiques, le Crédit Agricole, ou encore Allianz. Avec sa levée de fonds de 500 000 euros, la start-up entend désormais accélérer son développement. En ligne de mire : de nouveaux investissements en R&D pour accentuer l’avance technologique de l’outil développé en interne ; et le renforcement de son offre B2B pour convaincre un maximum d’acteurs économiques : entreprises privées, associations et autres acteurs sociaux, administrations, … . iZi Family est le lauréat French Assurtech 2019 et le lauréat 2017 de Silver Eco, le portail national de la Silver économie.