Europe : le continent du paiement sans contact

Paris, le 28 mai 2020 - Selon Mastercard, 78 % de toutes les transactions effectuées en Europe sont désormais sans contact. Et d’après la nouvelle étude européenne, publiée aujourd’hui sur les habitudes et les points de vue des consommateurs, ce changement devrait s’inscrire dans la durée.

Le taux d’adoption des paiements sans contact était déjà élevé en Europe, qui se classe ainsi en tête au niveau mondial. Ces dernières semaines, Mastercard a permis à 42 pays de relever les plafonds de dépenses des cartes sans contact pour faire bénéficier le plus grand nombre de ce moyen de paiement, extrêmement simple et rapide.

En France, près de 91 % des personnes interrogées s’accordent à dire que le passage au sans contact a été facile, et plus de la moitié (51%) des Français recourt moins aux espèces depuis la pandémie de Covid-19. De leur côté, 73 % des utilisateurs européens affirment que la fin de la pandémie ne changera rien à leur usage du sans contact et 64 % des Européens (57% des Français) qu’il s’agit désormais de leur mode de paiement favori en magasin.

Si les transactions sans contact mobiles ont doublé en Europe (14 % au T1 2020, contre 7 % au T1 2019), la carte de débit ou de crédit reste le moyen de paiement sans contact le plus courant (86 % pour les européens, 90% pour les Français). En France, 14% des personnes interrogées utilisent leur téléphone portable pour effectuer un paiement et, en moyenne, 3% se servent d’appareils connectés compatibles avec le sans contact, tels qu’une montre. Dans l’ensemble, près d’un Français sur trois (30%) affirment ne plus utiliser du tout d’espèces et 29% indiquent avoir modifié le choix de leur carte principale pour passer au paiement sans contact.

« En France, Mastercard a été précurseur avec les premières cartes sans contact du marché. Aujourd’hui, on assiste à une montée en flèche du taux d’adoption de ce mode de paiement. Nos technologies ont toujours été là pour accompagner l’évolution des comportements de consommation et veiller à la sécurité des paiements. Toutes les personnes qui bénéficient de nos solutions peuvent ainsi rester sereines face aux évolutions constantes de l’univers du commerce », affirme Olivier Gabrielli, Responsable Paiements Digitaux et Innovation Mastercard France.

Les consommateurs européens qui utilisent le sans contact pour leurs achats au quotidien citent l’hygiène (81 %) et la facilité d’utilisation (85 %) comme principaux arguments pour adopter définitivement ce moyen de paiement. En France, à titre d’exemple, les principaux destinataires des paiements sans contact sont les commerces alimentaires (81.2%), et les pharmacies (49.5%). Si près de la moitié des Français interrogés (46%) ont adopté le sans contact pour la sécurité de ce moyen de paiement, certains efforts restent à accomplir pour rassurer l’ensemble des consommateurs.

« En Europe, les problèmes de fraude sur les paiements sans contact sont comparativement plus bas que ceux que l’on rencontre pour les cartes protégées par un code et en recul constant. Depuis que les plafonds de paiement sans contact ont été relevés, les mesures prises contre la fraude, telles que la mise en place de plafonds cumulés et le renforcement des contrôles anti-fraude, apportent aux consommateurs un haut niveau de protection », conclut Rigo Van den Broeck, Senior vice-président Cyber Intelligence Solutions Mastercard.

À propos de Mastercard :
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