Tech for Retail 2024 : priorité à l’IA générative et à la durabilité

Karen Serfaty et Pascal Clouzard, co-fondateurs de Tech for Retail, Julien Bonnefoy, Managing Director Retail d’Accenture, et Didier Veloso, CEO de GS1 France et membre du Genius Board de Tech for Retail, ont présenté en avant-première les principales tendances de Tech for Retail 2024, qui se tiendra les 26 et 27 novembre 2024 à Paris Expo Porte de Versailles. Ce salon, qui accueillera plus de 380 exposants, 12 000 visiteurs/décideurs et plus de 250 speakers, réunira les plus grands dirigeants du secteur de la distribution, dont Jean-Marc Bellaiche (Le Printemps), Alexandre Falck (Conforama-But), Charlotte Souleau (Back Market) et Émilie Viargues Metge (Christofle). Arthur Sadoun, le PDG de Publicis Groupe, sera l'invité d'honneur de la conférence d'ouverture.

Tech for Retail 2024 sera consacré aux grands enjeux de l’IA générative et de la durabilité pour le retail, notamment au travers du Startup Award et du Prix de l’innovation, qui seront remis au salon. Parmi les innovations principales à relever figurent notamment :

Une montée en puissance des solutions de service à domicile, d’entretien et de réparation, d’anti-gaspillage, notamment dans les secteurs non-alimentaire, comme la mode ou l’électro-ménager ;

De nouveaux cas d’usage d’IA générative pour gérer l’approvisionnement tailles/couleurs dans l’habillement (un thème majeur d’insatisfaction client), améliorer le service client, travailler sur le body morphology, sublimer le processus de création ou encore améliorer la prévente et estimer l’impact des lancements de nouveaux produits ;

Un développement des innovations relatives à la mobilité pour l’encaissement, un enjeu central pour les grandes entreprises du secteur.

Julien Bonnefoy (Accenture) a souligné que les enjeux liés à la supply chain feront l’objet de débats et de réflexions après les récents mouvements de consolidation du secteur et les nouvelles logiques de transparence et de circularité, qui vont conduire les réseaux et les modèles logistiques à se réinventer. Cette transformation est d’autant plus nécessaire que la nature de l’expérience client est en train de changer, avec des attentes plus fortes en termes de personnalisation de l’expérience en lien avec l’émergence du social commerce, qui intègre du contenu, du conseil et une dimension communautaire.

Didier Veloso (GS1 France) a mis l’accent sur l’importance de la circularité, qui répond aux attentes des consommateurs en matière de nouvelle expérience de consommation et de protection de l’environnement et des ressources.

« Tech for Retail ne cesse de grandir, avec chaque année toujours plus d’exposants et de visiteurs venant du monde entier. Nous avons voulu démontrer cette année en quoi l’IA générative était un véritable moyen pour soutenir l’ensemble de ces tendances identifiées dans le retail et en particulier au service de la durabilité ». Karen Serfaty et Pascal Clouzard, co-fondateurs de Tech for Retail.

Le Genius Board de Tech for Retail 2024

Une dizaine de personnalités du retail et de la tech ont travaillé pendant un an sur les changements profonds qui vont révolutionner le secteur et ont construit le programme et élaboré les thématiques du salon :