Actus AssurTech / InsurTech
Selon le rapport "l'état du shopping 2025", réalisé par Scalapay en collaboration avec Casaleggio Associati, le consommateur d’aujourd’hui est de plus en plus stratégique dans son processus d’achat, conscient et orienté vers les valeurs éco-responsables. Face à l'inflation, l'accélération digitale et les nouveaux modèles de dépenses, 2024 a marqué un tournant pour le secteur de la vente au détail: 65 % des consommateurs ont privilégié des marques abordables, 57 % ont intensifié leur recherche de remises en ligne, et le "Buy Now, Pay Later" (BNPL) s'est imposé comme l'une des méthodes de paiement préférées des Millennials et de la génération Z.
Le paysage de la vente au détail évolue rapidement, porté par des consommateurs plus sensibles aux prix, soucieux de durabilité et centrés sur l'authenticité des marques. Le rapport "L'État du shopping 2025", produit par Scalapay avec des données exclusives de Casaleggio Associati, analyse les transformations clés dans le monde du shopping, révélant que le e-commerce européen a dépassé les 607 milliards d'euros en 2024, avec une croissance continue prévue dans les prochaines années. Cependant, les magasins physiques restent centraux : 64 % des consommateurs ont augmenté leur temps passé à faire leurs achats en magasin, recherchant des expériences plus tangibles et des offres exclusives. En Italie, les catégories de e-commerce les plus populaires incluent la mode, les voyages et la beauté. Le nombre d'utilisateurs du e-commerce a considérablement augmenté, atteignant 19,49 millions en 2024, avec des projections estimant une augmentation à 25,18 millions d'ici 2029, à un taux de croissance annuel de 29 %.
Shopping conscient et confiance digitale : La nouvelle devise du commerce de détail.
Avec l'augmentation de la fraude en ligne et la propagation de l'intelligence artificielle, la confiance est devenue un facteur crucial dans le processus d'achat. 79 % des consommateurs mondiaux citent la confidentialité et l'authenticité comme des préoccupations majeures, tandis que 60 % affirment qu'ils examinent plus attentivement les informations en ligne avant de faire un achat. Pour rester compétitives, les entreprises doivent investir dans la transparence, les avis vérifiés et la protection des données.
Le boom du BNPL et l'évolution des méthodes de paiement.
Le "Buy Now, Pay Later" est devenu l'une des méthodes de paiement les plus populaires en Europe du Sud, avec une préférence marquée chez les Millennials et la génération Z par rapport aux systèmes de crédit traditionnels. D'ici 2030, les méthodes de paiement alternatives (APMs), incluant le BNPL et les portefeuilles digitaux, devraient représenter 82 % des transactions mondiales de commerce électronique, surpassant les cartes de crédit et de débit.
De la mode au luxe : Changement des priorités des consommateurs.
Dans le secteur de la mode, l'essor des "dupes" (produits similaires mais plus abordables) et la croissance de la revente de produits de luxe redéfinissent l'accessibilité et le désir. 54 % des consommateurs affirment acheter des alternatives abordables aux produits haut de gamme, tandis que la revente d'articles de luxe a explosé comme une réponse durable à la hausse des prix.
Beauté et cosmétiques : Personnalisation, technologie et retour du glamour.
L'industrie de la beauté a connu des changements significatifs en 2024, avec des tendances allant des soins de la peau préventifs à l'influence croissante de la génération Alpha. En Italie, 46 % des clients beauté de Scalapay ont moins de 34 ans, tandis qu'en France et en Espagne, le groupe d'âge 35-44 détient une part légèrement plus élevée (27 % et 28 % respectivement). Le secteur de la beauté est également en transformation : tandis que le "clean look" cède la place à des esthétiques plus audacieuses, les soins de la peau se concentrent de plus en plus sur la prévention et les technologies avancées.
Santé et bien-être : Le bien-être comme priorité.
En 2024, la notion de santé a évolué de manière significative, passant d'une simple prévention à une approche plus holistique. Le marché des suppléments et des produits pharmaceutiques de bien être a connu une croissance sans précédent, stimulée par l'essor des médicaments pour la gestion du poids, devenus un phénomène mondial. Cependant, cette tendance a suscité des débats sur la cohérence de l'industrie du bien-être, historiquement ancrée dans des approches naturelles. L'optimisation du sommeil a également gagné en importance en tant que facteur clé de santé, avec un boom des matelas intelligents et des wearables avancés conçus pour surveiller le sommeil et la relaxation.
Maison et jardin : Confort et fonctionnalité.
La maison est devenue un espace de bien-être et de multifonctionnalité. Un intérêt croissant pour les solutions économes en espace a favorisé la popularité des meubles modulaires et des produits de maison intelligents. Les recherches Pinterest pour des designs muraux peints à la main ont augmenté de 60 %, tandis que l'intérêt pour les fresques de porte a grimpé de 70 %. Cette tendance souligne comment, en 2025, l'expression de soi devient un facteur clé dans les choix de design intérieur.
Voyage et expériences : Les nouvelles tendances touristiques de 2025.
Le tourisme post-pandémie devient plus personnalisé et durable. 29 % des consommateurs âgés de 25 à 34 ans ont planifié des voyages liés à des événements sportifs, tandis que les "destination dupes" – des alternatives à des lieux touristiques trop fréquentés – gagnent en popularité auprès des voyageurs.
Sports : L'essor des vêtements actifs et des technologies sportives.
Le secteur des vêtements de sport a dépassé le marché de la mode traditionnelle, avec une croissance projetée de 5 à 6 % en Chine, 3 % aux États-Unis, et de 2 à 3 % en Europe d'ici 2025. 56 % des consommateurs de la génération Z accordent une priorité au fitness, contribuant à l'expansion de l'athleisure comme mode de vie. En 2024, le fitness a été révolutionné par l'intelligence artificielle, la technologie portable et l'entraînement virtuel. Les consommateurs recherchent des expériences de plus en plus personnalisées, allant des applications de coaching à la demande aux vêtements intelligents qui adaptent les programmes d'entraînement aux besoins individuels.
"Innovation dans les méthodes de paiement, confiance digitale et expériences d'achat personnalisées sont désormais des éléments clés pour conquérir les consommateurs", déclare Simone Mancini, PDG de Scalapay. "Notre mission est de soutenir les détaillants et les consommateurs avec des solutions qui rendent les achats plus accessibles et sécurisés, en phase avec l'évolution des habitudes de consommation."
2025 marquera une nouvelle évolution du monde du commerce de détail, où la personnalisation, la confiance et l'innovation digitale seront les principaux moteurs. Les marques qui réussiront à s'adapter à ces nouvelles demandes en investissant dans des expériences seront celles qui prospéreront à l'avenir.
A propos de Scalapay
Scalapay est une solution de paiement innovante pour les commerçants européens. Elle permet aux consommateurs d'acheter maintenant et de payer plus tard, en trois ou quatre versements, sans frais. L'étalement des paiements dans le temps permet aux clients d’ améliorer leur expérience d’achat, leur donne accès à la meilleure qualité , à leurs marques et articles préférés sans impact sur leur budget. Leader en Europe du Sud et première entreprise italienne à atteindre le statut de “licorne”, Scalapay collabore avec plus de 8 000 commerces en ligne et grandes marques européennes comme Beauty Succes, Menzzo.fr, Easypara, Nutrimuscle ou encore La Grande Récré. Aujourd’hui, Scalapay compte plus de 7 millions d’utilisateurs.
Lire aussi : Buy now, pay later : une fausse bonne idée ?
Le paysage de la vente au détail évolue rapidement, porté par des consommateurs plus sensibles aux prix, soucieux de durabilité et centrés sur l'authenticité des marques. Le rapport "L'État du shopping 2025", produit par Scalapay avec des données exclusives de Casaleggio Associati, analyse les transformations clés dans le monde du shopping, révélant que le e-commerce européen a dépassé les 607 milliards d'euros en 2024, avec une croissance continue prévue dans les prochaines années. Cependant, les magasins physiques restent centraux : 64 % des consommateurs ont augmenté leur temps passé à faire leurs achats en magasin, recherchant des expériences plus tangibles et des offres exclusives. En Italie, les catégories de e-commerce les plus populaires incluent la mode, les voyages et la beauté. Le nombre d'utilisateurs du e-commerce a considérablement augmenté, atteignant 19,49 millions en 2024, avec des projections estimant une augmentation à 25,18 millions d'ici 2029, à un taux de croissance annuel de 29 %.
Shopping conscient et confiance digitale : La nouvelle devise du commerce de détail.
Avec l'augmentation de la fraude en ligne et la propagation de l'intelligence artificielle, la confiance est devenue un facteur crucial dans le processus d'achat. 79 % des consommateurs mondiaux citent la confidentialité et l'authenticité comme des préoccupations majeures, tandis que 60 % affirment qu'ils examinent plus attentivement les informations en ligne avant de faire un achat. Pour rester compétitives, les entreprises doivent investir dans la transparence, les avis vérifiés et la protection des données.
Le boom du BNPL et l'évolution des méthodes de paiement.
Le "Buy Now, Pay Later" est devenu l'une des méthodes de paiement les plus populaires en Europe du Sud, avec une préférence marquée chez les Millennials et la génération Z par rapport aux systèmes de crédit traditionnels. D'ici 2030, les méthodes de paiement alternatives (APMs), incluant le BNPL et les portefeuilles digitaux, devraient représenter 82 % des transactions mondiales de commerce électronique, surpassant les cartes de crédit et de débit.
De la mode au luxe : Changement des priorités des consommateurs.
Dans le secteur de la mode, l'essor des "dupes" (produits similaires mais plus abordables) et la croissance de la revente de produits de luxe redéfinissent l'accessibilité et le désir. 54 % des consommateurs affirment acheter des alternatives abordables aux produits haut de gamme, tandis que la revente d'articles de luxe a explosé comme une réponse durable à la hausse des prix.
Beauté et cosmétiques : Personnalisation, technologie et retour du glamour.
L'industrie de la beauté a connu des changements significatifs en 2024, avec des tendances allant des soins de la peau préventifs à l'influence croissante de la génération Alpha. En Italie, 46 % des clients beauté de Scalapay ont moins de 34 ans, tandis qu'en France et en Espagne, le groupe d'âge 35-44 détient une part légèrement plus élevée (27 % et 28 % respectivement). Le secteur de la beauté est également en transformation : tandis que le "clean look" cède la place à des esthétiques plus audacieuses, les soins de la peau se concentrent de plus en plus sur la prévention et les technologies avancées.
Santé et bien-être : Le bien-être comme priorité.
En 2024, la notion de santé a évolué de manière significative, passant d'une simple prévention à une approche plus holistique. Le marché des suppléments et des produits pharmaceutiques de bien être a connu une croissance sans précédent, stimulée par l'essor des médicaments pour la gestion du poids, devenus un phénomène mondial. Cependant, cette tendance a suscité des débats sur la cohérence de l'industrie du bien-être, historiquement ancrée dans des approches naturelles. L'optimisation du sommeil a également gagné en importance en tant que facteur clé de santé, avec un boom des matelas intelligents et des wearables avancés conçus pour surveiller le sommeil et la relaxation.
Maison et jardin : Confort et fonctionnalité.
La maison est devenue un espace de bien-être et de multifonctionnalité. Un intérêt croissant pour les solutions économes en espace a favorisé la popularité des meubles modulaires et des produits de maison intelligents. Les recherches Pinterest pour des designs muraux peints à la main ont augmenté de 60 %, tandis que l'intérêt pour les fresques de porte a grimpé de 70 %. Cette tendance souligne comment, en 2025, l'expression de soi devient un facteur clé dans les choix de design intérieur.
Voyage et expériences : Les nouvelles tendances touristiques de 2025.
Le tourisme post-pandémie devient plus personnalisé et durable. 29 % des consommateurs âgés de 25 à 34 ans ont planifié des voyages liés à des événements sportifs, tandis que les "destination dupes" – des alternatives à des lieux touristiques trop fréquentés – gagnent en popularité auprès des voyageurs.
Sports : L'essor des vêtements actifs et des technologies sportives.
Le secteur des vêtements de sport a dépassé le marché de la mode traditionnelle, avec une croissance projetée de 5 à 6 % en Chine, 3 % aux États-Unis, et de 2 à 3 % en Europe d'ici 2025. 56 % des consommateurs de la génération Z accordent une priorité au fitness, contribuant à l'expansion de l'athleisure comme mode de vie. En 2024, le fitness a été révolutionné par l'intelligence artificielle, la technologie portable et l'entraînement virtuel. Les consommateurs recherchent des expériences de plus en plus personnalisées, allant des applications de coaching à la demande aux vêtements intelligents qui adaptent les programmes d'entraînement aux besoins individuels.
"Innovation dans les méthodes de paiement, confiance digitale et expériences d'achat personnalisées sont désormais des éléments clés pour conquérir les consommateurs", déclare Simone Mancini, PDG de Scalapay. "Notre mission est de soutenir les détaillants et les consommateurs avec des solutions qui rendent les achats plus accessibles et sécurisés, en phase avec l'évolution des habitudes de consommation."
2025 marquera une nouvelle évolution du monde du commerce de détail, où la personnalisation, la confiance et l'innovation digitale seront les principaux moteurs. Les marques qui réussiront à s'adapter à ces nouvelles demandes en investissant dans des expériences seront celles qui prospéreront à l'avenir.
A propos de Scalapay
Scalapay est une solution de paiement innovante pour les commerçants européens. Elle permet aux consommateurs d'acheter maintenant et de payer plus tard, en trois ou quatre versements, sans frais. L'étalement des paiements dans le temps permet aux clients d’ améliorer leur expérience d’achat, leur donne accès à la meilleure qualité , à leurs marques et articles préférés sans impact sur leur budget. Leader en Europe du Sud et première entreprise italienne à atteindre le statut de “licorne”, Scalapay collabore avec plus de 8 000 commerces en ligne et grandes marques européennes comme Beauty Succes, Menzzo.fr, Easypara, Nutrimuscle ou encore La Grande Récré. Aujourd’hui, Scalapay compte plus de 7 millions d’utilisateurs.
Lire aussi : Buy now, pay later : une fausse bonne idée ?
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